1、我在哪選擇物流方式？

您好！您在訂單結算時可選“快遞到付”/“到點自提”/“快遞寄付”。

如果您在訂單提交后想要修改支付方式，讓您的專屬客服協(xié)助修改即可。

    2、我想知道幾種物流方式的區(qū)別？

您好！訂單結算時默認不含物流運費，默認是“快遞到付”。

        注：您還可選擇其他與您公司合作的快遞/物流供應商，例如順豐、優(yōu)速、德邦、DHL、跨越等。

“快遞寄付”是指我們包郵。

        注：指定收貨地址若為貨倉、貨柜碼頭、機場、偏遠地區(qū)、特別地區(qū)(包括但不限于市區(qū)內住宅區(qū)、屋村、學校)，用戶需按照境內外快遞公司的收費標準繳付附加費。

“到點自提”是您在接收到我們通知后，攜帶通知信息、個人身份證(或加蓋公章的提貨委托書)上門提貨，自提免運費。

    3、我選擇“到點自提”，去哪兒提貨？

       您好！自提前請與客服確認貨倉，您可以就近選擇提貨點（注：需提前預約并持提貨證明）。

香港自提點：香港屯門洪祥路3號田氏中心三期17樓03室

    4、我選擇香港交貨，可以配送上門嗎？

       您好！我們公司香港倉地處屯門，目前僅支持“順豐到付”。物流運費需要您公司承擔，敬請諒解。

注：指定收貨地址若為貨倉、貨柜碼頭、機場、偏遠地區(qū)、特別地區(qū)(包括但不限于市區(qū)內住宅區(qū)、屋村、學校)，用戶需按照境內外快遞公司的收費標準繳付附加費。

    5、我因事未在公司錯過收件，該如何處理？

您好！您因事不在公司，推薦您委托同事跟蹤訂單物流和簽收。如配送公司反饋送貨無人或與您聯(lián)系不上，無法將您的商品送到您的手中，此時，我們會發(fā)送郵件與您說明，請您在收到此郵件后盡快聯(lián)系配送公司。如未收到您的回復又無法聯(lián)系上您，我們會安排配送公司將您的商品返回庫房。在此之后，若您還需要此商品，建議您重新訂購。對此給您帶來的不便請您諒解。

    6、我在付款時為何要自主承擔運費？

您好！我們平臺商品價格默認不包含運費和手續(xù)費。請您在銀行轉賬時注意轉賬手續(xù)費，務必確認實際到賬金額與訂單金額保持一致，切勿多轉或少轉；當您采用支付寶付款時0.6%的手續(xù)費實則支付寶通道費率。而且運費和手續(xù)費據實收取，不在開票金額內，敬請諒解！

    7、我在哪里查詢運費？

您好！貨物發(fā)運前，我們客服人員會與您聯(lián)系，如實告知物流承運費用。貨物只有在體積較大或超重時(如線纜、接插件、模塊等)，或需您按相應物流公司收費標準支付額外的運費。屆時我們客服人員會與您聯(lián)系，請您據實支付，敬請諒解！

    8、我在哪里申請包郵？

       您好！合同簽署前請您明確告知客服人員包郵的訴求，我們將重新核價并與您簽署最終合同。

    9、我在哪里跟蹤物流狀態(tài)？

       您好！除了在“我的訂單”中查詢，您還可以與您的客服代表聯(lián)系，她將告知您。